Verlenging van onze Cedeo erkenning met een 9,4!
Trots zijn we op ons team met de verlenging van de Cedeo erkenning voor onze opleidingen. Alle referenten uit het tevredenheidsonderzoek zijn tevreden over de manier waarop NR Governance de verschillende trajecten heeft uitgevoerd. Vijftig procent geeft zelfs de hoogst mogelijke score van “zeer tevreden.”
Klanttevredenheidsonderzoek
Tijdens het Klanttevredenheidsonderzoek benadert Cedeo deelnemers, (opleidings-) functionarissen en/of opdrachtgevers met een aantal gerichte vragen over hun ervaringen met de onderzochte organisatie. Hoe waarderen zij de samenwerkingsrelatie, de dienstverlening en de prestaties van uw organisatie? Centraal staat daarbij telkens de vraag in hoeverre het instituut erin is geslaagd gewekte verwachtingen en gedane beloften daadwerkelijk waar te maken. Pas bij een hoge mate van tevredenheid onder de ondervraagde referenten over de verschillende stappen in het voor-, uitvoerings-, en natraject én indien het instituut voldoet aan de vereiste basiscriteria rondom kwaliteit, continuïteit en bedrijfsgerichtheid), komt het in aanmerking voor Cedeo-erkenning.
Cedeo stelt zich op het standpunt dat voor de aangevraagde erkenning tenminste 80% van de benaderde referenten zich dient uit te spreken in termen van ‘tevreden’ tot ‘zeer tevreden’.
Enkele tevreden referenten legden uit waarom zij voor NR Governance hebben gekozen. Een van hen zei dat hij op aanbeveling van iemand anders deze opleiding heeft gekozen. Daarbij heeft hij naar alternatieven gekeken, maar hij vond deze opleiding qua kosten enigszins in het midden en qua inhoud vergelijkbaar met de duurdere alternatieven. Een andere referent gaf aan dat de reden waarom zij voor deze nascholing heeft gekozen, is omdat NR Governance goede bijeenkomsten organiseert. Daarnaast sprak de naam van de trainer, die een actueel onderwerp behandelde, haar bijzonder aan. Een derde referent benadrukte dat een groot deel van dit soort opleidingen gericht is op basiskennis, waar hij niet naar op zoek was. Hij zocht naar een opleiding voor toezichthouders met meer ervaring, die hem kon helpen om zichzelf te verbeteren. Een kennis van hem heeft hem enthousiast gemaakt voor deze opleiding.
