Cultuur

Het concept ‘gedrag en cultuur’ is zo glad als zeep voor veel toezichthouders. Terwijl ze het belang ervan alom erkennen, blijft het voor de meesten een ongrijpbaar begrip. Sturen op cijfers biedt houvast, maar het gaat om controle op soft controls, stelt Elke van Tiggelen, senior manager change & leadership bij BDO.

De herziene Corporate Governance Code besteedt nadrukkelijk aandacht aan het onderwerp cultuur. Joukje Janssen en Aike Hoekstra, beiden werkzaam bij PwC, analyseren hoe bestuurders en commissarissen daadwerkelijk kunnen sturen op cultuur en gedrag.

Het bouwen van vertrouwen bij stakeholders begint met de bedrijfscultuur. De tone at the top en voorbeeldgedrag van bestuurders en commissarissen zijn daarvoor cruciaal. Talk zonder walk heeft geen zin, stelt Debby Jannink, partner People & Change-praktijk van PwC. 

Bij een goede governance hoort ook aandacht voor gedrag en cultuur. Maar blauwdrukken voor een open cultuur en correct gedrag bestaan helaas niet. Dus zal elke organisatie er zelf mee aan de slag moeten. ‘Dat lijkt misschien lastig, maar het is wel nodig’, concludeert Martin Buitenhuis van EY Board & Governance Services. Een bespiegeling over onder meer de Chief Culture Officer.

Cultuur en gedrag zijn onlosmakelijk verbonden met risico- en beheersingssystemen. Commissarissen moeten zicht hebben op beide om gevoel te krijgen voor de ‘smell of the place’. De doorvertaling daarvan naar expliciete gedragsinterventies en soft controls is een musthave voor het toezicht, betogen Marco Boer en T.W. Dekker van EY.