Verlenging van onze Cedeo erkenning met een 9,3!
Trots zijn we op ons team met de verlenging van de Cedeo erkenning voor onze opleidingen. Alle referenten uit het tevredenheidsonderzoek zijn tevreden over de manier waarop NR Governance de verschillende trajecten heeft uitgevoerd.
Klanttevredenheidsonderzoek
Tijdens het Klanttevredenheidsonderzoek benadert Cedeo deelnemers, (opleidings-) functionarissen en/of opdrachtgevers met een aantal gerichte vragen over hun ervaringen met de onderzochte organisatie. Hoe waarderen zij de samenwerkingsrelatie, de dienstverlening en de prestaties van uw organisatie? Centraal staat daarbij telkens de vraag in hoeverre het instituut erin is geslaagd gewekte verwachtingen en gedane beloften daadwerkelijk waar te maken. Pas bij een hoge mate van tevredenheid onder de ondervraagde referenten over de verschillende stappen in het voor-, uitvoerings-, en natraject én indien het instituut voldoet aan de vereiste basiscriteria rondom kwaliteit, continuïteit en bedrijfsgerichtheid, komt het in aanmerking voor Cedeo-erkenning.
Cedeo stelt zich op het standpunt dat voor de aangevraagde erkenning tenminste 80% van de benaderde referenten zich dient uit te spreken in termen van ‘tevreden’ tot ‘zeer tevreden’.
Veel referenten kennen NR Governance al via eerdere opleidingen, een mailing, collega’s of het bredere netwerk rond commissarissen en toezichthouders. Voor een aantal van hen speelt mee dat de organisatie een goede naam heeft of inhoudelijk beter aansluit dan alternatieven. Eén deelnemer licht toe: “Ik heb nog een paar partijen vergeleken, maar de combinatie van verschillende praktijkdocenten en een kleine groep gaf voor mij de doorslag.” Ook de link met het zoek- en netwerkdeel van NR Governance wordt als aantrekkelijk genoemd. De intake wordt positief ervaren. Referenten spreken over vragenlijsten, het aanleveren van een cv of documenten en persoonlijke gesprekken waarin motivatie en passendheid worden besproken. “Er werd echt gekeken welke opleiding bij mij paste en of ik goed in de groep zou passen,” zegt een geïnterviewde. Een ander benoemt: “Ik kon al mijn vragen kwijt en merkte dat er serieus werd meegedacht over mijn motivatie en achtergrond.”
Lees meer over onze opleidingen
