In veel organisaties ligt de nadruk op hard controls: interne regels, structuren en systemen. Succesvol acteren en toezicht houden in een sterk veranderende omgeving vraagt echter ook om aandacht voor soft controls: waarden, cultuur en gedrag. Patricia Gehring, vennoot van Custom Management Interim Directeuren, over het herstellen van de juiste balans in aansturing en bedrijfsvoering en de rol van commissarissen daarbij.